Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous visitez le site https://chatjoueur.com ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

  • EL ASSOSS IMANE RAKIA, entreprise individuelle
  • Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 2280717341
  • 1840 rue de l'École, Sainte-Catherine, Québec J5C 1K1, Canada
  • E-mail : contact@chatjoueur.com

DONNÉES COLLECTÉES :

  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), détail de la commande.
  • Lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, via des cookies.
  • Lorsque vous nous écrivez : les informations que vous nous transmettez par e-mail ou via le formulaire de contact.
  • Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal).

UTILISATION DE VOS DONNÉES :

  • Traiter, expédier et suivre votre commande (exécution du contrat).
  • Répondre à vos demandes et gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables (obligation légale).
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements (intérêt légitime).
  • Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti (consentement).
  • Mesurer l'audience du site et afficher des publicités personnalisées, uniquement si vous acceptez les cookies concernés (consentement).

DESTINATAIRES DES DONNÉES :

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify Inc. (hébergement du site et gestion des commandes).
  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal).
  • Nos fournisseurs et transporteurs (La Poste Colissimo, ColiColi, Colis Privé), pour la préparation et la livraison de votre commande.
  • Nos outils de mesure d'audience et de publicité personnalisée, si vous les acceptez.

TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE :

  • Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

DURÉE DE CONSERVATION :

  • Données de commande : 5 ans, puis archivage selon nos obligations comptables (10 ans pour les factures).
  • Données de contact et newsletter : 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum.

VOS DROITS :

  • Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@chatjoueur.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum.
  • Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

COOKIES :

  • Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité).
  • Les cookies de mesure d'audience et de publicité personnalisée ne sont déposés qu'avec votre accord.
  • Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le bandeau cookies.

NEWSLETTER :

  • Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@chatjoueur.com.

SÉCURITÉ :

  • Le site est sécurisé par un chiffrement SSL. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
  • En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous la notifions à la CNIL dans un délai de 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD, et vous en informons si nécessaire.

MINEURS :

  • Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

MODIFICATIONS :

  • Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

SERVICE CLIENT :