Politique de Livraison

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Livraison 4,90 €, offerte dès 50 € d’achat.
  • Les frais de livraison exacts sont affichés avant le paiement, à l’étape de validation de la commande.
  • Nous livrons en France métropolitaine.

DÉLAIS :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 16h00 (heure de Paris) sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
  • Délai d'acheminement : 10 à 15 jours ouvrés.
  • Délai total estimé : 11 à 17 jours ouvrés après la validation de la commande.

SUIVI DES COMMANDES :

  • Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition.
  • Selon le colis, la livraison est assurée par La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.
  • Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande ou directement sur le site du transporteur.

COMMANDE EN PLUSIEURS COLIS :

  • Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

RETARD OU COLIS NON REÇU :

  • Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, écrivez-nous à contact@chatjoueur.com avec votre numéro de commande.
  • Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral si le colis est perdu.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE :

  • Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée.
  • Écrivez-nous au plus vite à contact@chatjoueur.com en indiquant votre numéro de commande.
  • Une fois la commande expédiée, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

ERREUR D’ADRESSE :

  • Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous avant l’expédition pour la corriger.
  • Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous proposons au choix une réexpédition (frais de port à votre charge) ou le remboursement de la commande, hors frais de livraison.

RETOURS :

SERVICE CLIENT :